Kebijakan Privasi AG77

1 Pendahuluan dan Ruang Lingkup

AG77 adalah platform hiburan dan taruhan online yang beroperasi di bawah domain ag77.plus dan didedikasikan sepenuhnya untuk pengguna Indonesia. Kami memahami bahwa kepercayaan pengguna adalah aset terbesar yang harus kami jaga. Oleh karena itu, Kebijakan Privasi ini disusun secara transparan untuk menjelaskan praktik pengelolaan data yang kami terapkan di seluruh layanan AG77.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan AG77 melalui platform web maupun aplikasi mobile. Dengan menggunakan layanan AG77, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini.

Dokumen ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan AG77. Jika ada pertentangan antara dokumen ini dengan dokumen lainnya, Kebijakan Privasi ini yang berlaku dalam hal pengelolaan data pribadi.

2 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Kamu Berikan Langsung

Saat kamu mendaftar dan menggunakan layanan AG77, kami mengumpulkan data yang kamu berikan secara langsung, antara lain:

• Data identitas: nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, nomor identitas resmi (KTP/SIM/Paspor), dan foto dokumen identitas untuk keperluan verifikasi KYC.
• Data kontak: alamat email aktif, nomor telepon/WhatsApp yang terdaftar atas namamu sendiri.
• Data keuangan: nomor rekening bank, nama pemilik rekening, nama bank, serta detail dompet digital (OVO, GoPay, DANA, LinkAja) untuk keperluan pemrosesan deposit dan Penarikan dana.
• Data akun: nama pengguna (username), kata sandi terenkripsi, dan preferensi notifikasi.
• Komunikasi dengan support: percakapan melalui live chat atau email yang kamu kirimkan kepada tim support AG77.

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Selain data yang kamu berikan langsung, sistem AG77 juga mengumpulkan sejumlah data secara otomatis saat kamu menggunakan platform, meliputi:

• Data teknis perangkat: alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi perangkat, resolusi layar, serta zona waktu.
• Data sesi: halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, urutan klik, dan pola navigasi dalam platform.
• Data aktivitas permainan: riwayat permainan, jenis taruhan, nilai taruhan, kemenangan dan kekalahan, serta pola bermain secara umum.
• Data transaksi: riwayat seluruh deposit dan Penarikan yang dilakukan melalui platform AG77.
• Cookie dan teknologi serupa: kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login, menyimpan preferensi, dan menganalisis penggunaan platform.

3 Cara Kami Menggunakan Data Pribadimu

AG77 menggunakan data pribadi pengguna semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan dengan penyediaan layanan. Berikut adalah cara-cara penggunaan data tersebut:

• Pembuatan dan pengelolaan akun: memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, dan mengelola Akun pengguna secara aman.
• Pemrosesan transaksi keuangan: memvalidasi dan memproses setiap permintaan deposit maupun Penarikan dana dengan cepat dan akurat.
• Kepatuhan regulasi dan KYC: memenuhi kewajiban verifikasi identitas sebagai bagian dari prosedur anti-pencucian uang (AML) dan pencegahan pendanaan terorisme (CFT).
• Keamanan platform: mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas penipuan, akses tidak sah, atau pelanggaran keamanan lainnya.
• Layanan pelanggan: merespons pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan bantuan teknis kepada pengguna.
• Komunikasi layanan: mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, perubahan kebijakan, dan informasi teknis lainnya.
• Peningkatan layanan: menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman pengguna di platform AG77.
• Program Permainan Bertanggung Jawab: memantau pola bermain pengguna untuk mengidentifikasi potensi masalah perjudian dan memberikan bantuan yang tepat waktu.

4 Dasar Hukum Pemrosesan Data

AG77 memproses data pribadi pengguna berdasarkan salah satu atau lebih dasar hukum berikut, sesuai dengan konteks penggunaan data tersebut:

• Pelaksanaan kontrak: pemrosesan diperlukan untuk menjalankan perjanjian antara AG77 dan pengguna sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan.
• Kewajiban hukum: pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk regulasi AML/CFT dan kewajiban pelaporan keuangan.
• Kepentingan yang sah: pemrosesan diperlukan untuk kepentingan bisnis AG77 yang sah, seperti pencegahan penipuan dan keamanan platform, sepanjang tidak merugikan hak-hak dasar pengguna.
• Persetujuan: untuk jenis pemrosesan tertentu yang tidak tercakup di atas, AG77 akan meminta persetujuan eksplisit dari pengguna dan memberikan opsi untuk mencabut persetujuan tersebut kapan saja.

5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

AG77 sangat menjaga kerahasiaan data pengguna. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Namun, dalam situasi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami dapat berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia layanan pembayaran: bank-bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI) dan operator dompet digital (OVO, GoPay, DANA, LinkAja) untuk memproses transaksi keuangan. Data yang dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk penyelesaian transaksi.
• Penyedia layanan teknologi: mitra teknis yang membantu operasional platform AG77, seperti penyedia server cloud, layanan keamanan siber, dan platform analitik. Semua mitra terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Otoritas hukum: dalam hal terdapat permintaan resmi dari aparat penegak hukum atau otoritas regulasi yang berwenang berdasarkan hukum yang berlaku. AG77 akan memberikan data minimum yang diperlukan sesuai perintah hukum tersebut.
• Pencegahan penipuan: data tertentu dapat dibagikan kepada lembaga anti-penipuan atau jaringan industri keamanan untuk melindungi ekosistem taruhan online dari pelaku kejahatan.

Setiap pihak ketiga yang menerima data pengguna dari AG77 terikat secara kontraktual untuk menggunakan data tersebut hanya sesuai dengan tujuan yang telah disepakati dan menjaga kerahasiaannya dengan standar yang tidak lebih rendah dari standar AG77.

6 Keamanan Data dan Enkripsi

AG77 menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses tidak sah, kehilangan, pengrusakan, atau pengungkapan yang tidak disengaja.

6.1 Keamanan Teknis

• Seluruh koneksi antara perangkat pengguna dan server AG77 dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Kata sandi pengguna disimpan menggunakan algoritma hashing bcrypt yang tidak dapat dibalikkan; AG77 tidak menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa.
• Data keuangan sensitif disimpan dalam sistem terenkripsi yang terisolasi dari komponen platform lainnya.
• Sistem pemantauan keamanan 24/7 yang secara aktif mendeteksi anomali dan potensi ancaman siber.
• Pengujian penetrasi (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh tim keamanan internal maupun auditor eksternal independen.

6.2 Keamanan Organisasional

• Akses ke data pengguna dibatasi hanya kepada karyawan AG77 yang membutuhkannya untuk menjalankan tugasnya (prinsip minimum privilege).
• Setiap akses ke sistem yang menyimpan data pengguna dicatat dalam audit log yang aman dan tidak dapat diubah.
• Seluruh karyawan yang menangani data pengguna wajib menjalani pelatihan keamanan data secara rutin.

7 Cookie dan Teknologi Pelacakan

AG77 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pengguna. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login, keamanan formulir, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Cookie analitik: membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat dan anonim, sehingga kami dapat terus meningkatkan layanan.
• Cookie fungsional: menyimpan preferensi pengguna seperti tema tampilan, pengaturan notifikasi, dan preferensi permainan agar tidak perlu disetel ulang setiap kali login.
• Cookie keamanan: digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun pengguna dari serangan seperti CSRF (Cross-Site Request Forgery).

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial akan mempengaruhi kemampuanmu untuk menggunakan fitur-fitur utama platform AG77.

8 Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi

AG77 menghormati hak-hak pengguna atas data pribadi mereka. Kamu memiliki hak-hak berikut yang dapat kamu gunakan kapan saja:

• Hak akses: kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan terkait akunmu. Permintaan ini akan kami proses dalam waktu 14 hari kerja.
• Hak koreksi: kamu berhak meminta perbaikan atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Pembaruan data kontak dan preferensi dapat dilakukan langsung melalui halaman pengaturan akun.
• Hak penghapusan: dalam situasi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu dari sistem AG77, kecuali data yang wajib kami simpan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
• Hak pembatasan pemrosesan: kamu berhak meminta AG77 untuk membatasi pemrosesan data pribadimu dalam kondisi-kondisi tertentu yang diatur oleh hukum.
• Hak portabilitas: kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahtangankan ke penyedia layanan lain.
• Hak keberatan: kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadimu yang dilakukan berdasarkan kepentingan yang sah dari AG77.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim support AG77 melalui live chat 24 jam yang tersedia di platform. Kami akan memverifikasi identitasmu sebelum memproses permintaan untuk memastikan keamanan data.

9 Penyimpanan dan Retensi Data

AG77 menyimpan data pribadi pengguna selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Setelah periode penyimpanan berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Secara umum, ketentuan retensi data AG77 adalah sebagai berikut:

• Data identitas dan KYC: disimpan selama akun aktif ditambah 5 (lima) tahun setelah penutupan akun, sesuai kewajiban regulasi AML.
• Data transaksi keuangan: disimpan selama akun aktif ditambah 7 (tujuh) tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum.
• Data aktivitas permainan: disimpan selama 12 bulan terakhir untuk keperluan peningkatan layanan dan program Permainan Bertanggung Jawab.
• Log keamanan dan akses: disimpan selama 90 hari untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
• Rekaman percakapan support: disimpan selama 24 bulan untuk keperluan kontrol kualitas dan penyelesaian sengketa.

10 Transfer Data Internasional

Dalam rangka menyediakan layanan yang optimal, sebagian data pengguna AG77 mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. AG77 memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk penggunaan klausul kontraktual standar (standard contractual clauses) yang menjamin data pengguna mendapat perlindungan setara dengan standar yang berlaku di Indonesia.

Lokasi server utama AG77 dan infrastruktur pendukungnya dirancang untuk memaksimalkan ketersediaan layanan bagi pengguna Indonesia, dengan mempertimbangkan latensi, keandalan, dan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data yang berlaku.

11 Privasi Pengguna Muda dan Perlindungan Anak

AG77 secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun (atau usia legal yang lebih tinggi sesuai yurisdiksi domisili). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah umur.

Jika AG77 menemukan atau mengetahui bahwa data pribadi telah dikumpulkan dari individu di bawah umur, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan. Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui hal ini, segera hubungi tim support AG77.

12 Perubahan Kebijakan Privasi

AG77 berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengolahan data, pembaruan layanan, atau perkembangan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan secara prominan di halaman utama platform AG77.
• Email yang dikirimkan ke alamat email terdaftar setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Banner pengumuman di dalam Akun pengguna saat login pertama kali setelah perubahan diberlakukan.

Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari kebijakan yang berlaku. Kami mendorong pengguna untuk secara berkala memeriksa halaman ini.

13 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim AG77 melalui kanal berikut:

• Live Chat 24/7: tersedia langsung di platform AG77, respons rata-rata di bawah 2 menit.
• Email: [email protected] (respons dalam 1×24 jam kerja).
• Pusat Bantuan: kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban cepat atas pertanyaan umum.

Tim perlindungan data AG77 siap membantu setiap permintaan hak pengguna dan memastikan bahwa kekhawatiranmu ditangani secara profesional, transparan, dan tepat waktu.